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网购车票身份信息被抢注可填写核对申请表

热度55票  浏览44次 【共0条评论】【我要评论 时间:2011年12月30日 15:41
       北京铁路局于今日(30日)召开春节铁路春运情况新闻发布会,介绍北京铁路局为应对春运高峰采取的措施。今年春运实行网络购票,对于网友反映名字被抢注的情况,北京市铁路局客运处处长范英书表示,可在12306网站填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”、提交本人照片及身份证件正面背面照片,12306受理后会回复,被抢注问题即可解决。

  随着网上订票分流的购票旅客越来越多,假冒网站和网络设备的弊端也让人甚为担忧。近日,有网友反映,通过网站订票,问题频出,数百人票款被扣却订票失败。此外,有网友反映在注册12306网站时发现自己的名字已被抢注,系统提示身份信息重复而不能成功注册。

  针对目前网络购票出现的各种问题,范英书在回家记者提问时表示,互联网购票注册用户达800万人,12306咨询电话和投诉问题的现象主要是围绕互联网这方面的。

  范英书称,“因为我们指定了四个银行,有一些出在银行和银行之间,有一些出在银行和我们交互之间,有一些出在支付平台这块,但是这种情况不多见,但是出现一次也会给旅客带来不便,所以还是抱歉。”

  对于抢注问题,范英书称,在12306网站准确、完整填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容,并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片,12306受理以后会给您一个回复,这样被抢注的问题可以解决。

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