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京东 七年之痒

排行榜 收藏 打印 发给朋友 举报 来源: 新金融观察报   发布者:王琳
热度155票  浏览138次 【共0条评论】【我要评论 时间:2011年12月04日 19:31

  简介:在第七年,京东商城迎来了它的第一亿个订单,其CEO刘强东欢欣鼓舞地说,要为这位消费者免单。然而,2010年被业内称作电子商务爆发元年,此后一年,京东被行业难以预料的高速发展所挟持。

  京东 七年之痒

  如果说一家企业能在7年做到百亿规模,那将其称为“大跃进”式发展,似乎并不为过。

  但你很难界定这是一个褒义词还是贬义词,因为他前台如此辉煌,后台也实实在在因为发展太快而存在着诸多隐忧。

  京东商城就是这样一家企业。

  在第七年,京东商城迎来了它的第一亿个订单,其CEO刘强东欢欣鼓舞地说,要为这位消费者免单。

  同样,在这一年,由于各种投诉不断被曝光,京东商城也被戴上了“投诉专业户”的帽子。

  这是一个公司的七年之痒。

  2010年被业内称作电子商务爆发元年,此后一年,京东被行业难以预料的高速发展所挟持。

  派代网分析师李成东认为,京东不是“跃进”,而是被“跃进”。

  或许,野蛮生长的不是京东,而是行业。

   “跃进”隐忧

  有这样一个有趣的对比。

  全球用户数量最大的零售网站亚马逊,上线时间为1995年,截至今年6月,其全球独立用户数量为2.822亿,不同国家有独立的网站。

  中国首家规模超百亿的零售网站京东商城,上线时间为2004年,截至目前,其独立注册用户为2800万。

  从用户量上,你会发现,京东毫无疑问是一列高速行驶的列车,正在迅速驶向亚马逊的辉煌。

  然而,对于京东商城来说,几何级的发展速度更像是一个甜蜜的负担。要承担辉煌,就要承担同级的风险。

  这一点,已经能在京东最近密集出现的投诉中窥见。

  “不是京东商城在‘跃进’,而是整个行业追赶着京东,逼着它往前走。”派代网分析师李成东对新金融记者说。

  去年,京东商城曾对2011年总营收做出240-260亿元的预期,但当2011年第一季度未经审计财务报告出来的时候,京东发现,其销售额同比增长了206%。随即,他们将预期调整为280-300亿元。

  “市场已经远远超出京东商城的预期,行业有需求、消费者有需求,即使它自己想跑慢一点,也很难做到。”李成东说。

  超出预期所带来的最直接影响就是高负荷运转。

  每年,京东会花上几个月的时间来做仓储物流、售后客服、技术平台等的资源配置,一旦超出规划,就会带来一些问题。

  “比如我增加了三倍的仓储,但同时我的订单量增加了四倍。”李成东说,“投诉就是这么来的。”

  提及“跃进”这一概念,很难将其判定为褒义或贬义。对京东来说,被“跃进”虽然是出于无奈,但不断扩大规模却是京东不得不去走的一条道路。

  其原理的精髓就是——提高效率。

  不管是供应链、仓储物流或是售后客服,京东商城的效率已经堪称出色。据李成东介绍,以去年为例,国美人均销售额是7万元,京东则是102万元,而且今年也会达到将近150万元。线上完胜线下。

  对一家公司来说,除成本外,毛利润也影响着其未来发展。

  以大家电为例,京东商城要和国美苏宁拼,要过的第一关就是——议价。相应的,增加毛利最有效的方式就是增加采购优势。

  以议价而言,规模即话语权。

  某小家电品牌电商事业部负责人张媛(化名)对新金融记者说:“因为我们品牌比较大,在传统渠道把控力更大一些。而像京东,他们在小家电这方面做得比较大,我们的谈判力就弱一些。”

  “京东商城起家时从代理商手里拿货,现在从品牌商手中直接拿货,中间差了好几个点。”李成东说。“最近来看京东毛利增加差不多两个点,当当下降到14%。”

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