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南海舰队登陆舰出海归来岸勤部长登舰询问保障

热度122票  浏览131次 【共0条评论】【我要评论 时间:2012年5月15日 20:27

南海舰队登陆输送编队海上机动。

  南国初夏,南海舰队后勤部某舰艇岸勤部部长田贵友,和军港科、保障队、供应站等相关部门的人员一起,登上刚出海值班归来的某登陆舰。

  “老周,辛苦了!”看着迎面走来的舰长周端勇,田贵友老远就打起了招呼。

  “上次的补给有什么意见?水果保鲜怎么样……”一阵寒暄后,田贵友便直入主题,询问起舰艇海上值班期间副食保障情况。他一边询问,一边不停地在笔记本上记录。

  20多分钟的走访,时间不长,内容却很多。事无巨细,只要是关于后勤保障的事,田贵友都要问得清清楚楚。舰艇靠岸、上舰走访,如今已经成为这个岸勤部雷打不动的规矩。田贵友向记者坦陈:这种上门主动服务的做法,缘自一次意外插曲。

  去年6月,一艘兄弟舰队的舰艇靠泊码头。为了能顺利接上岸电,舰艇刚一靠岸,机电长就带着两名战士抱着两箱啤酒和一箱方便面钻进码头值班室,说是远道而来,一点小意思。值班员再三推辞,并详细介绍了水电保障程序和军港优质服务承诺,但等他们离开值班室时,却把东西悄悄放到了房间一角。

  岸勤部党委“一班人”由此反思:这说明人家对我们的服务不放心。随后,岸勤部自上而下展开强化优质服务活动,变“在家等服务”为“上门送服务”。每当舰艇靠岸,机关各业务部门主动上舰征求保障意见,并发放服务指南和监督卡;每季度组织服务满意度测评、每半年召集被保障单位后勤领导召开协调会……岸勤官兵想方设法改进服务,让舰艇官兵感到“靠港就像回家”。

  记者漫步十里军港,处处感到新风扑面:补给上舰的蔬菜水果全部用制式筐盛装,冻品实行真空包装,鸡开膛,鱼剖肚,肉去骨……不仅如此,随着各种补给物资一起上舰的,还有一张张意见单:不满意立即退货,有意见可以直接拨打分管领导和部长、政委的电话。一项项人性化的服务,一个个细致入微的举措,就像缕缕春风,吹进了舰艇官兵的心田。(钱晓虎)

 

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